Kundservice umeå energi
•
Vanliga frågor samt svar
Bor ni i hus finns detta två olika tv-lösningar för att välja vid, digital-tv (kabel-tv) från Umeå Energi internetanslutning eller bredbands-tv (ip-tv) ifrån en tjänsteleverantör. Skillnaden existerar att digital-tv tjänsten existerar baserad vid en motsvarande kabel-tv inom botten samt med ett digital-tv meddelande som tillägg. För för att kunna äga digital-tv behöver du äga ett koaxialnät i din fastighet. motsvarande signal ingår till fem tv-apparater samt för för att kunna titta tv digitalt behöver ni en digitalbox. Digitalboxen ingår i ditt tv abonnemang som ni tecknar tillsammans med oss vid Umeå Energi Bredband. Boxen beställer ni på vår hemsida efter att ni beställt aktivering av tjänsten Umeå Energi digital-tv. Boxen tillhandahålls samt supporteras från Telenor. Tjänsten levereras samt faktureras från Umeå Energi Bredband.
Bor ni i lägenhet/flerfamiljshus kan ni endast beställa bredbands-tv (ip-tv). Digital-tv är kapabel endast beställas av din fastighetsägare samt kräver för att fastigheten ni bor inom är ansluten till stadsnätet. Kontakta din fastighetsägare ifall du existerar intresserad från tjänsten.
Bredbands-tv ansluter du tillsammans nätverkskabel ifrån din fiberkonverter eller tjänstefördelare. Du behöver ett abonnemang och ett digitalbox mot varje tv
•
Umeå Energi
Umeå Energi är ett lokalt energibolag som spelar en viktig roll i att leverera el, fjärrvärme och bredband i Umeå och omgivningarna. Detta företag erbjuder mångsidiga elavtal som kan anpassas enligt marknadens utveckling, vilket ger kunderna valmöjligheter och kostnadseffektivitet. Genom att tillhandahålla en mängd olika tjänster strävar de efter att förenkla vardagen för sina användare.
För de som vill ha översikt och kontroll över sin energianvändning, erbjuder Umeå Energi en plattform där kunder kan följa sina avtal och fakturor. Genom Mina sidor får användarna en tydlig överblick över sina avtal och kan hantera sina ärenden smidigt.
Dessutom är Umeå Energi inte bara en tjänsteleverantör utan också en aktör som engagerar sig i samhällsutveckling och hållbarhet. Deras ambition är att bidra till en mer hållbar framtid genom tekniska framsteg och effektiva energilösningar. Av den anledningen, för dem som är intresserade av energieffektiva lösningar och kundcentrerade energiservice, är Umeå Energi ett företag värt att utforska.
Om Umeå Energi
Umeå Energi är en framstående energikoncern i Sverige, känd för sina innovativa och hållbara lösningar inom el, fjärrv
•
Umeå Energis kundservice bäst i Sverige
Juryns motivering till Umeå Energis seger lyder:
”När du ringer till årets energibolag kan du vara säker på att någon alltid svarar. En strålande tillgänglighet och hög kompetens kännetecknar de vinnande agenterna. I år var det enormt jämnt i klassen Miljö & Energi, men i tuff konkurrens står slutligen Umeå Energi som segrare.”
– Vi har medarbetare på kundservice som älskar sina jobb och gör allt för att kunderna ska känna sig trygga och få bästa möjliga service, säger Malin Karlsson.
I tävlingen bedöms deltagarna av professionella undersökare – som ringer samtal till respektive företag – enligt åtta olika bedömningskriterier. Undersökaren bedömer bland annat första intrycket, bemötandet, hur effektivt ärendet hanteras och noterar vad som händer innan man kommer fram till svarspersonen, det vill säga talsvar, tonval och köbesked. Slutligen skriver undersökaren en sammanfattande kommentar o